护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2009年
24期
58-60
,共3页
唐碧云%毛雅琴%楼亚艳%杜丽丽%王惠琴
唐碧雲%毛雅琴%樓亞豔%杜麗麗%王惠琴
당벽운%모아금%루아염%두려려%왕혜금
手术前%手术室%患者接待室%工作流程%服务质量
手術前%手術室%患者接待室%工作流程%服務質量
수술전%수술실%환자접대실%공작류정%복무질량
目的 提高工作效率,优化手术室工作流程,建立流畅的服务链.方法 对术前患者接待室原有服务流程进行分析与诊断,引入流程重组理念,结合软件设计的业务流程重组,对术前患者接待室的功能进行拓展.结果 降低了意外事件的发生率,提高了手术患者转运效率,提供了令患者满意的服务.结论 术前患者接待室原有服务流程存在弊端,流程重组能改进患者术前接待室的服务质量.
目的 提高工作效率,優化手術室工作流程,建立流暢的服務鏈.方法 對術前患者接待室原有服務流程進行分析與診斷,引入流程重組理唸,結閤軟件設計的業務流程重組,對術前患者接待室的功能進行拓展.結果 降低瞭意外事件的髮生率,提高瞭手術患者轉運效率,提供瞭令患者滿意的服務.結論 術前患者接待室原有服務流程存在弊耑,流程重組能改進患者術前接待室的服務質量.
목적 제고공작효솔,우화수술실공작류정,건립류창적복무련.방법 대술전환자접대실원유복무류정진행분석여진단,인입류정중조이념,결합연건설계적업무류정중조,대술전환자접대실적공능진행탁전.결과 강저료의외사건적발생솔,제고료수술환자전운효솔,제공료령환자만의적복무.결론 술전환자접대실원유복무류정존재폐단,류정중조능개진환자술전접대실적복무질량.
