医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
12期
302-302
,共1页
无缝隙%全程导医%精神科门诊%应用探讨
無縫隙%全程導醫%精神科門診%應用探討
무봉극%전정도의%정신과문진%응용탐토
目的:遵从以人为本的服务理念,为患者提供人性化优质服务的宗旨,通过无缝隙全程导诊就诊流程,提高患者就诊效率及患者满意度,及时处理门诊精神疾病患者突发情况,了解精神疾病患者的基本情况,降低医疗风险,保障患者安全.导诊流程包含门诊导医对患者实行预检分诊、就诊导诊流程,住院导诊流程.全程实行无缝隙导诊.结果:门诊患者就诊效率明显提高,医疗投诉纠纷发生率降低,患者及家属满意度上升,医患关系更为和谐,医院的服务质量和水平不断提高.导医护士主动服务的意识不断增强,在为患者服务的过程中提高了与患者沟通的能力与技巧,提升了门诊护理人员的整体素质.结论:实行全程无缝隙导诊模式,是和谐医患关系、提高服务质量和水平、保证患者医疗安全,提高患者及家属满意度的有力保障.
目的:遵從以人為本的服務理唸,為患者提供人性化優質服務的宗旨,通過無縫隙全程導診就診流程,提高患者就診效率及患者滿意度,及時處理門診精神疾病患者突髮情況,瞭解精神疾病患者的基本情況,降低醫療風險,保障患者安全.導診流程包含門診導醫對患者實行預檢分診、就診導診流程,住院導診流程.全程實行無縫隙導診.結果:門診患者就診效率明顯提高,醫療投訴糾紛髮生率降低,患者及傢屬滿意度上升,醫患關繫更為和諧,醫院的服務質量和水平不斷提高.導醫護士主動服務的意識不斷增彊,在為患者服務的過程中提高瞭與患者溝通的能力與技巧,提升瞭門診護理人員的整體素質.結論:實行全程無縫隙導診模式,是和諧醫患關繫、提高服務質量和水平、保證患者醫療安全,提高患者及傢屬滿意度的有力保障.
목적:준종이인위본적복무이념,위환자제공인성화우질복무적종지,통과무봉극전정도진취진류정,제고환자취진효솔급환자만의도,급시처리문진정신질병환자돌발정황,료해정신질병환자적기본정황,강저의료풍험,보장환자안전.도진류정포함문진도의대환자실행예검분진、취진도진류정,주원도진류정.전정실행무봉극도진.결과:문진환자취진효솔명현제고,의료투소규분발생솔강저,환자급가속만의도상승,의환관계경위화해,의원적복무질량화수평불단제고.도의호사주동복무적의식불단증강,재위환자복무적과정중제고료여환자구통적능력여기교,제승료문진호리인원적정체소질.결론:실행전정무봉극도진모식,시화해의환관계、제고복무질량화수평、보증환자의료안전,제고환자급가속만의도적유력보장.
