时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2012年
15期
117,119
,共2页
客户终身价值%极值法%熵值法%综合评价
客戶終身價值%極值法%熵值法%綜閤評價
객호종신개치%겁치법%적치법%종합평개
客户是商业银行生存与发展的基础,如何对客户进行管理,与客户终身价值研究密不可分,如何衡量客户的终身价值成为一个关键的问题.本文在了解我国商业银行公司客户终身价值的研究现状后,在前人研究的基础上结合商业银行公司客户的自身特点建立客户终身价值指标评价体系.根据此指标体系进行数据的一致化及无量纲化处理,在此基础上,熵值法求指标权重.最后,运用熵值法对商业银行公司客户的终身价值进行综合评价.通过分析来寻找终身价值高的公司客户,作为银行今后重点关注的对象.
客戶是商業銀行生存與髮展的基礎,如何對客戶進行管理,與客戶終身價值研究密不可分,如何衡量客戶的終身價值成為一箇關鍵的問題.本文在瞭解我國商業銀行公司客戶終身價值的研究現狀後,在前人研究的基礎上結閤商業銀行公司客戶的自身特點建立客戶終身價值指標評價體繫.根據此指標體繫進行數據的一緻化及無量綱化處理,在此基礎上,熵值法求指標權重.最後,運用熵值法對商業銀行公司客戶的終身價值進行綜閤評價.通過分析來尋找終身價值高的公司客戶,作為銀行今後重點關註的對象.
객호시상업은행생존여발전적기출,여하대객호진행관리,여객호종신개치연구밀불가분,여하형량객호적종신개치성위일개관건적문제.본문재료해아국상업은행공사객호종신개치적연구현상후,재전인연구적기출상결합상업은행공사객호적자신특점건립객호종신개치지표평개체계.근거차지표체계진행수거적일치화급무량강화처리,재차기출상,적치법구지표권중.최후,운용적치법대상업은행공사객호적종신개치진행종합평개.통과분석래심조종신개치고적공사객호,작위은행금후중점관주적대상.
