中医临床研究
中醫臨床研究
중의림상연구
CLINICAL JOURNAL OF CHINESE MEDICINE
2012年
10期
112-113
,共2页
细节管理%提高病人满意度
細節管理%提高病人滿意度
세절관리%제고병인만의도
目的:加强细节管理以提高病人满意度.方法:自行设计一份病人满意度调查表,总结2010年引起病人不满的原因后,提出整改措施并于2011年开始狠抓落实,将2011年病人满意度调查结果与2010年进行比较.结果:采取一系列细节管理措施后,明显提高了病人满意度.
目的:加彊細節管理以提高病人滿意度.方法:自行設計一份病人滿意度調查錶,總結2010年引起病人不滿的原因後,提齣整改措施併于2011年開始狠抓落實,將2011年病人滿意度調查結果與2010年進行比較.結果:採取一繫列細節管理措施後,明顯提高瞭病人滿意度.
목적:가강세절관리이제고병인만의도.방법:자행설계일빈병인만의도조사표,총결2010년인기병인불만적원인후,제출정개조시병우2011년개시한조락실,장2011년병인만의도조사결과여2010년진행비교.결과:채취일계렬세절관리조시후,명현제고료병인만의도.
