行政事业资产与财务
行政事業資產與財務
행정사업자산여재무
ASSETS AND FINANCES IN ADMINISTRATION AND INSTITUTION
2011年
22期
150-151
,共2页
电子政府%服务质量%绩效评估%特征
電子政府%服務質量%績效評估%特徵
전자정부%복무질량%적효평고%특정
新公共管理运动将顾客满意度评价引入到政府绩效评估之中,提高了政府服务效率.网络信息技术的迅猛发展使得公民参与电子政府的管理更为便捷和有效.对卓越政府服务绩效的追求标明了电子政府在提供服务的过程中,一种新的质量观正在形成,它涉及到政府网络虚拟和现实实体运转的各个环节和部分,是一种全过程、全员参与和公开透明的质量管理,它整合了现有的流程和结构,以为公众创造价值为出发点,提升服务的质量和回应能力.
新公共管理運動將顧客滿意度評價引入到政府績效評估之中,提高瞭政府服務效率.網絡信息技術的迅猛髮展使得公民參與電子政府的管理更為便捷和有效.對卓越政府服務績效的追求標明瞭電子政府在提供服務的過程中,一種新的質量觀正在形成,它涉及到政府網絡虛擬和現實實體運轉的各箇環節和部分,是一種全過程、全員參與和公開透明的質量管理,它整閤瞭現有的流程和結構,以為公衆創造價值為齣髮點,提升服務的質量和迴應能力.
신공공관리운동장고객만의도평개인입도정부적효평고지중,제고료정부복무효솔.망락신식기술적신맹발전사득공민삼여전자정부적관리경위편첩화유효.대탁월정부복무적효적추구표명료전자정부재제공복무적과정중,일충신적질량관정재형성,타섭급도정부망락허의화현실실체운전적각개배절화부분,시일충전과정、전원삼여화공개투명적질량관리,타정합료현유적류정화결구,이위공음창조개치위출발점,제승복무적질량화회응능력.
