商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2005年
32期
69-70
,共2页
客户满意度%客户忠诚度
客戶滿意度%客戶忠誠度
객호만의도%객호충성도
本文首先分析了客户忠诚与客户满意的区别,指出企业一向看重的客户满意度并没有想像的那么重要,然后强调了客户忠诚对企业的重要性,并具体说明了忠诚的客户能够为企业带来哪些价值,最后提出了企业应该如何做才能赢得客户的忠诚.
本文首先分析瞭客戶忠誠與客戶滿意的區彆,指齣企業一嚮看重的客戶滿意度併沒有想像的那麽重要,然後彊調瞭客戶忠誠對企業的重要性,併具體說明瞭忠誠的客戶能夠為企業帶來哪些價值,最後提齣瞭企業應該如何做纔能贏得客戶的忠誠.
본문수선분석료객호충성여객호만의적구별,지출기업일향간중적객호만의도병몰유상상적나요중요,연후강조료객호충성대기업적중요성,병구체설명료충성적객호능구위기업대래나사개치,최후제출료기업응해여하주재능영득객호적충성.
