中国交通医学杂志
中國交通醫學雜誌
중국교통의학잡지
CHINESE MEDICAL JOURNAL OF COMMUNICATIONS
2005年
1期
84-85
,共2页
魏跃胜%陈卫东%叶临湘%吴忠友%章玲%秦传猛%邱海生
魏躍勝%陳衛東%葉臨湘%吳忠友%章玲%秦傳猛%邱海生
위약성%진위동%협림상%오충우%장령%진전맹%구해생
乘客乘车%心理%满意度
乘客乘車%心理%滿意度
승객승차%심리%만의도
目的:调查列车乘客乘车心理行为与卫生满意程度,为铁路提高服务质量提供依据.方法:随机选取6趟旅客列车上乘客进行问卷调查,对结果进行统计分析.结果:共收回有效问卷2204份,52.31%的乘客乘车有焦虑感,84.07%乘客感觉疲劳,58.62%的人担心乘车对健康有负面影响.列车卫生服务满意度在53.95%～87.52%.不同车次和不同地区乘客之间在某些方面存在差异.结论:乘客乘车心理谨慎,担心影响健康,多数乘客能够主动地应对不利因素.对车上卫生服务满意度较低是食品卫生和公用物品的卫生,需要加以解决.
目的:調查列車乘客乘車心理行為與衛生滿意程度,為鐵路提高服務質量提供依據.方法:隨機選取6趟旅客列車上乘客進行問捲調查,對結果進行統計分析.結果:共收迴有效問捲2204份,52.31%的乘客乘車有焦慮感,84.07%乘客感覺疲勞,58.62%的人擔心乘車對健康有負麵影響.列車衛生服務滿意度在53.95%～87.52%.不同車次和不同地區乘客之間在某些方麵存在差異.結論:乘客乘車心理謹慎,擔心影響健康,多數乘客能夠主動地應對不利因素.對車上衛生服務滿意度較低是食品衛生和公用物品的衛生,需要加以解決.
목적:조사열차승객승차심리행위여위생만의정도,위철로제고복무질량제공의거.방법:수궤선취6쟁여객열차상승객진행문권조사,대결과진행통계분석.결과:공수회유효문권2204빈,52.31%적승객승차유초필감,84.07%승객감각피로,58.62%적인담심승차대건강유부면영향.열차위생복무만의도재53.95%～87.52%.불동차차화불동지구승객지간재모사방면존재차이.결론:승객승차심리근신,담심영향건강,다수승객능구주동지응대불리인소.대차상위생복무만의도교저시식품위생화공용물품적위생,수요가이해결.
