市场论坛
市場論罈
시장론단
MARKET FORUM
2004年
10期
89-90,88
,共3页
感知价值%顾客导向%关系价值%品牌形象
感知價值%顧客導嚮%關繫價值%品牌形象
감지개치%고객도향%관계개치%품패형상
企业只有使消费者感知的价值最大化,才能赢得竞争优势.在不增加成本的前提下增加顾客的可感知价值,才是赢得市场的最佳选择.其具体措施如改进服务质量、实施顾客导向的企业运行机制、贴近顾客的情感、实现关系价值最大化、提升企业的品牌形象等.
企業隻有使消費者感知的價值最大化,纔能贏得競爭優勢.在不增加成本的前提下增加顧客的可感知價值,纔是贏得市場的最佳選擇.其具體措施如改進服務質量、實施顧客導嚮的企業運行機製、貼近顧客的情感、實現關繫價值最大化、提升企業的品牌形象等.
기업지유사소비자감지적개치최대화,재능영득경쟁우세.재불증가성본적전제하증가고객적가감지개치,재시영득시장적최가선택.기구체조시여개진복무질량、실시고객도향적기업운행궤제、첩근고객적정감、실현관계개치최대화、제승기업적품패형상등.
