武汉金融
武漢金融
무한금융
WUHAN FINANCE MONTHLY
2003年
1期
11-13
,共3页
根据80/20法则,一个企业80%的业绩来自于20%的客户,如何能确切了解客户需求,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制,已成为证券公司赢得竞争的热门课题.如何维系及培养现有客户已经成为证券公司营销人员的基本要务.尤其在电子经济(E-economy)的时代中,证券公司必须重新思考与客户之间的关系,特别是在营销方面实现变革,引入客户关系管理,证券公司应该依照每一位顾客的独特需求,量身订做(customization)其所需的产品及服务,实现定制化.
根據80/20法則,一箇企業80%的業績來自于20%的客戶,如何能確切瞭解客戶需求,從而髮展齣對客戶與企業有利的價值、策略與機製,已成為證券公司贏得競爭的熱門課題.如何維繫及培養現有客戶已經成為證券公司營銷人員的基本要務.尤其在電子經濟(E-economy)的時代中,證券公司必鬚重新思攷與客戶之間的關繫,特彆是在營銷方麵實現變革,引入客戶關繫管理,證券公司應該依照每一位顧客的獨特需求,量身訂做(customization)其所需的產品及服務,實現定製化.
근거80/20법칙,일개기업80%적업적래자우20%적객호,여하능학절료해객호수구,종이발전출대객호여기업유리적개치、책략여궤제,이성위증권공사영득경쟁적열문과제.여하유계급배양현유객호이경성위증권공사영소인원적기본요무.우기재전자경제(E-economy)적시대중,증권공사필수중신사고여객호지간적관계,특별시재영소방면실현변혁,인입객호관계관리,증권공사응해의조매일위고객적독특수구,량신정주(customization)기소수적산품급복무,실현정제화.
