科技进步与对策
科技進步與對策
과기진보여대책
SCIENCE & TECHNOLOGY PROGRESS AND POLICY
2002年
11期
88-90
,共3页
李智%叶良朋%王正成%王正肖
李智%葉良朋%王正成%王正肖
리지%협량붕%왕정성%왕정초
客户关系管理(CRM) 知识管理 知识挖掘
客戶關繫管理(CRM) 知識管理 知識挖掘
객호관계관리(CRM) 지식관리 지식알굴
客户关系管理和知识管理都是当前的研究热点领域,客户关系管理系统的实施离不开知识管理的支持,通过对客户关系管理中的知识分类和知识管理策略进行分析,提出了基于客户关系管理的集成的知识管理体系,以支持客户关系管理系统在企业的实际应用.
客戶關繫管理和知識管理都是噹前的研究熱點領域,客戶關繫管理繫統的實施離不開知識管理的支持,通過對客戶關繫管理中的知識分類和知識管理策略進行分析,提齣瞭基于客戶關繫管理的集成的知識管理體繫,以支持客戶關繫管理繫統在企業的實際應用.
객호관계관리화지식관리도시당전적연구열점영역,객호관계관리계통적실시리불개지식관리적지지,통과대객호관계관리중적지식분류화지식관리책략진행분석,제출료기우객호관계관리적집성적지식관리체계,이지지객호관계관리계통재기업적실제응용.
