安徽农业科学
安徽農業科學
안휘농업과학
JOURNAL OF ANHUI AGRICULTURAL SCIENCES
2010年
13期
6950-6953
,共4页
游客满意度%绩效棱柱%模糊综合评价%评价模型
遊客滿意度%績效稜柱%模糊綜閤評價%評價模型
유객만의도%적효릉주%모호종합평개%평개모형
从地方性知识利用与保护入手,以绩效棱柱为框架,建立游客满意度评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,构建西部旅游地区游客满意度评价模型,并进行案例研究.以云南丽江为例,根据AHP层次分析法,以专家打分为主,求得绩效棱柱5维度权重及各KPI权重和一致性,对游客满意度进行模糊评价.结果表明,云南丽江地区游客满意度总体为"满意",但其中还存在一些问题,主要针对地方性知识利用与保护方面,提出了相应的改进措施,以利于云南丽江旅游业更好的发展.
從地方性知識利用與保護入手,以績效稜柱為框架,建立遊客滿意度評價指標體繫,利用AHP層次分析法確定指標權重,最後以模糊綜閤評價法對調查結果進行模糊評判,構建西部旅遊地區遊客滿意度評價模型,併進行案例研究.以雲南麗江為例,根據AHP層次分析法,以專傢打分為主,求得績效稜柱5維度權重及各KPI權重和一緻性,對遊客滿意度進行模糊評價.結果錶明,雲南麗江地區遊客滿意度總體為"滿意",但其中還存在一些問題,主要針對地方性知識利用與保護方麵,提齣瞭相應的改進措施,以利于雲南麗江旅遊業更好的髮展.
종지방성지식이용여보호입수,이적효릉주위광가,건립유객만의도평개지표체계,이용AHP층차분석법학정지표권중,최후이모호종합평개법대조사결과진행모호평판,구건서부여유지구유객만의도평개모형,병진행안례연구.이운남려강위례,근거AHP층차분석법,이전가타분위주,구득적효릉주5유도권중급각KPI권중화일치성,대유객만의도진행모호평개.결과표명,운남려강지구유객만의도총체위"만의",단기중환존재일사문제,주요침대지방성지식이용여보호방면,제출료상응적개진조시,이리우운남려강여유업경호적발전.
