中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2012年
16期
1945-1947
,共3页
郭建林%龚美芳%朱晓萍%金逸%侯冷晨
郭建林%龔美芳%硃曉萍%金逸%侯冷晨
곽건림%공미방%주효평%금일%후랭신
门诊部%医院管理%辅助服务
門診部%醫院管理%輔助服務
문진부%의원관리%보조복무
目的 探讨门诊聘用客户服务人员对节约护理人力资源及提高门诊服务质量的作用.方法 医院向社会公开招聘客服人员42名应用于门诊服务中,分别对其进行系统化的岗前及职后培训并进行考核,采取激励机制,激发工作积极性.结果 设置客服岗位,节省了护理人力资源,提高了患者的满意度.结论 聘用客户服务人员能有效提高门诊服务质量,对医院人力资源有效补充,在医院门诊服务工作中具有可行性和实用性.
目的 探討門診聘用客戶服務人員對節約護理人力資源及提高門診服務質量的作用.方法 醫院嚮社會公開招聘客服人員42名應用于門診服務中,分彆對其進行繫統化的崗前及職後培訓併進行攷覈,採取激勵機製,激髮工作積極性.結果 設置客服崗位,節省瞭護理人力資源,提高瞭患者的滿意度.結論 聘用客戶服務人員能有效提高門診服務質量,對醫院人力資源有效補充,在醫院門診服務工作中具有可行性和實用性.
목적 탐토문진빙용객호복무인원대절약호리인력자원급제고문진복무질량적작용.방법 의원향사회공개초빙객복인원42명응용우문진복무중,분별대기진행계통화적강전급직후배훈병진행고핵,채취격려궤제,격발공작적겁성.결과 설치객복강위,절성료호리인력자원,제고료환자적만의도.결론 빙용객호복무인원능유효제고문진복무질량,대의원인력자원유효보충,재의원문진복무공작중구유가행성화실용성.
