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2008年
3期
80-83
,共4页
自助式%知识库%参考咨询%问题分类%问题组织
自助式%知識庫%參攷咨詢%問題分類%問題組織
자조식%지식고%삼고자순%문제분류%문제조직
以无人值守启发式咨询知识库为例,基于用户问题需求,宏观上将用户自助式咨询系统知识库分成四部分:咨询问题分类、已知条件分类、信息资源类型,检索技巧类型.微观上通过列举咨询问题组织设计样例,提出自助式咨询知识库问题分类、问题组织及设计中应遵循的几个原则.系统设计时,通过页链分析与检查,确保知识库动态更新时不会因为页面删除而产生悬空页.
以無人值守啟髮式咨詢知識庫為例,基于用戶問題需求,宏觀上將用戶自助式咨詢繫統知識庫分成四部分:咨詢問題分類、已知條件分類、信息資源類型,檢索技巧類型.微觀上通過列舉咨詢問題組織設計樣例,提齣自助式咨詢知識庫問題分類、問題組織及設計中應遵循的幾箇原則.繫統設計時,通過頁鏈分析與檢查,確保知識庫動態更新時不會因為頁麵刪除而產生懸空頁.
이무인치수계발식자순지식고위례,기우용호문제수구,굉관상장용호자조식자순계통지식고분성사부분:자순문제분류、이지조건분류、신식자원류형,검색기교류형.미관상통과열거자순문제조직설계양례,제출자조식자순지식고문제분류、문제조직급설계중응준순적궤개원칙.계통설계시,통과혈련분석여검사,학보지식고동태경신시불회인위혈면산제이산생현공혈.
