南京医科大学学报（社会科学版）
南京醫科大學學報（社會科學版）
남경의과대학학보（사회과학판）
ACTA UNIVERSITATIS MEDICINALIS NANJING(SOCIAL SCIENCE)
2008年
2期
138-140
,共3页
门诊导医护理工作%CS%经营理念%竞争力
門診導醫護理工作%CS%經營理唸%競爭力
문진도의호리공작%CS%경영이념%경쟁력
在激烈的医疗市场竞争中,如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题.文章从门诊导医护理工作出发,提出树立"顾客满意"(CS)经营理念,强化服务质量意识,规范服务,改进工作质量,是实现患者及社会各方满意,提高医院竞争力的有力措施.
在激烈的醫療市場競爭中,如何求生存求髮展已成為醫院經營中最大最深刻的課題.文章從門診導醫護理工作齣髮,提齣樹立"顧客滿意"(CS)經營理唸,彊化服務質量意識,規範服務,改進工作質量,是實現患者及社會各方滿意,提高醫院競爭力的有力措施.
재격렬적의료시장경쟁중,여하구생존구발전이성위의원경영중최대최심각적과제.문장종문진도의호리공작출발,제출수립"고객만의"(CS)경영이념,강화복무질량의식,규범복무,개진공작질량,시실현환자급사회각방만의,제고의원경쟁력적유력조시.
