中国农村卫生事业管理
中國農村衛生事業管理
중국농촌위생사업관리
CHINESE RURAL HEALTH SERVICE ADMINISTRATION
2004年
11期
55-57
,共3页
骆菊英%骆红%胡碧云%俞茶梅%王水英%俞琼美
駱菊英%駱紅%鬍碧雲%俞茶梅%王水英%俞瓊美
락국영%락홍%호벽운%유다매%왕수영%유경미
16PF%护士%服务态度%满意度
16PF%護士%服務態度%滿意度
16PF%호사%복무태도%만의도
目的研究护士人格特质与患者对护士服务态度满意度的相关情况.方法使用16PF测查376名护士的人格特质,使用自行编制的"住院病人对所住科室护士服务态度调查表"测查现住的1 334名住院病人对所住科室护士服务态度的满意度并量化,将两个量表的分值进行相关性分析.结果16PF中A、B、C、F、G、H、I、Q3等因子与患者满意度分值呈正相关,E、L、M等因子呈负相关,其它因子相关性不明显;其中,A、C、G、L、M等因子相关性达到显著性水平(P＜0.05).结论护士的人格特质影响着护患关系及患者对护士服务态度的满意度,护理管理人员对护士应加强心理知识技能的训练及心理综合品质的培养.
目的研究護士人格特質與患者對護士服務態度滿意度的相關情況.方法使用16PF測查376名護士的人格特質,使用自行編製的"住院病人對所住科室護士服務態度調查錶"測查現住的1 334名住院病人對所住科室護士服務態度的滿意度併量化,將兩箇量錶的分值進行相關性分析.結果16PF中A、B、C、F、G、H、I、Q3等因子與患者滿意度分值呈正相關,E、L、M等因子呈負相關,其它因子相關性不明顯;其中,A、C、G、L、M等因子相關性達到顯著性水平(P＜0.05).結論護士的人格特質影響著護患關繫及患者對護士服務態度的滿意度,護理管理人員對護士應加彊心理知識技能的訓練及心理綜閤品質的培養.
목적연구호사인격특질여환자대호사복무태도만의도적상관정황.방법사용16PF측사376명호사적인격특질,사용자행편제적"주원병인대소주과실호사복무태도조사표"측사현주적1 334명주원병인대소주과실호사복무태도적만의도병양화,장량개량표적분치진행상관성분석.결과16PF중A、B、C、F、G、H、I、Q3등인자여환자만의도분치정정상관,E、L、M등인자정부상관,기타인자상관성불명현;기중,A、C、G、L、M등인자상관성체도현저성수평(P＜0.05).결론호사적인격특질영향착호환관계급환자대호사복무태도적만의도,호리관리인원대호사응가강심리지식기능적훈련급심리종합품질적배양.
