中国西部科技
中國西部科技
중국서부과기
SCIENCE AND TECHNOLOGY OF WEST CHINA
2009年
23期
34-35
,共2页
呼叫中心%Asterisk%自动呼叫分配(ACD)
呼叫中心%Asterisk%自動呼叫分配(ACD)
호규중심%Asterisk%자동호규분배(ACD)
IP呼叫中心由于其价格低廉,维护简单,升级成本低等的优势,越来越受到中小型企业的关注,市场需求也日益增加.对开源PBX项目Asterisk中的队列进行原理分析,并利用队列的排队和自动呼叫分配功能设计了一个小型IP呼叫中心的原型,以该原型为核心可以扩展成更加完整和多功能的企业级呼叫中心.
IP呼叫中心由于其價格低廉,維護簡單,升級成本低等的優勢,越來越受到中小型企業的關註,市場需求也日益增加.對開源PBX項目Asterisk中的隊列進行原理分析,併利用隊列的排隊和自動呼叫分配功能設計瞭一箇小型IP呼叫中心的原型,以該原型為覈心可以擴展成更加完整和多功能的企業級呼叫中心.
IP호규중심유우기개격저렴,유호간단,승급성본저등적우세,월래월수도중소형기업적관주,시장수구야일익증가.대개원PBX항목Asterisk중적대렬진행원리분석,병이용대렬적배대화자동호규분배공능설계료일개소형IP호규중심적원형,이해원형위핵심가이확전성경가완정화다공능적기업급호규중심.
