经济研究导刊
經濟研究導刊
경제연구도간
ECONOMIC RESEARCH GUIDE
2011年
8期
274-276
,共3页
陈培友%韩静瑶%马诗咏%徐新明
陳培友%韓靜瑤%馬詩詠%徐新明
진배우%한정요%마시영%서신명
马尔可夫链%顾客行为模式%状态转变%预测
馬爾可伕鏈%顧客行為模式%狀態轉變%預測
마이가부련%고객행위모식%상태전변%예측
客户是企业利润的源泉,顾客层消费能力的变化必然会对企业的经济利益产生影响如何准确而有效地对客户的消费能力变化情况进行评估,从而预测企业未来的盈利情况是每个决策者都十分关注的、当前对顾客行为的研究主要集中在单个顾客和定性化预测,很少考虑顾客群体的影响和定量化转移模式.鉴于此,提出了基于群体的马尔可夫链模型,采用以软计算思想为主的优化选址方法,定量化分析顾客层次转变问题.通过实例应用表明,该方法具有很好的可操作性和实际运用价值,能够为企业经营者提供理论指导.
客戶是企業利潤的源泉,顧客層消費能力的變化必然會對企業的經濟利益產生影響如何準確而有效地對客戶的消費能力變化情況進行評估,從而預測企業未來的盈利情況是每箇決策者都十分關註的、噹前對顧客行為的研究主要集中在單箇顧客和定性化預測,很少攷慮顧客群體的影響和定量化轉移模式.鑒于此,提齣瞭基于群體的馬爾可伕鏈模型,採用以軟計算思想為主的優化選阯方法,定量化分析顧客層次轉變問題.通過實例應用錶明,該方法具有很好的可操作性和實際運用價值,能夠為企業經營者提供理論指導.
객호시기업리윤적원천,고객층소비능력적변화필연회대기업적경제이익산생영향여하준학이유효지대객호적소비능력변화정황진행평고,종이예측기업미래적영리정황시매개결책자도십분관주적、당전대고객행위적연구주요집중재단개고객화정성화예측,흔소고필고객군체적영향화정양화전이모식.감우차,제출료기우군체적마이가부련모형,채용이연계산사상위주적우화선지방법,정양화분석고객층차전변문제.통과실례응용표명,해방법구유흔호적가조작성화실제운용개치,능구위기업경영자제공이론지도.
