科技与企业
科技與企業
과기여기업
KEJI YU QIYE
2011年
3期
71-72
,共2页
客户关系管理%数据挖掘%通信技术
客戶關繫管理%數據挖掘%通信技術
객호관계관리%수거알굴%통신기술
CRM作为一个涉及知识管理、业务流程再造和企业信息化的概念正以前所未有的速度发展,并且迅速扩大着用户群体.本文研究了在CRM中有效利用数据挖掘,可以指导企业高层决策者制定最优的企业营销策略,降低企业运营成本,增加利润,加速企业的发展.通过分析证明,只有融合了数据挖掘技术的高效的客户关系管理才能更好地适应当今信息时代及其网络化特征,成为现代企业在激烈的市场竞争中生存的根本和制胜的关键.
CRM作為一箇涉及知識管理、業務流程再造和企業信息化的概唸正以前所未有的速度髮展,併且迅速擴大著用戶群體.本文研究瞭在CRM中有效利用數據挖掘,可以指導企業高層決策者製定最優的企業營銷策略,降低企業運營成本,增加利潤,加速企業的髮展.通過分析證明,隻有融閤瞭數據挖掘技術的高效的客戶關繫管理纔能更好地適應噹今信息時代及其網絡化特徵,成為現代企業在激烈的市場競爭中生存的根本和製勝的關鍵.
CRM작위일개섭급지식관리、업무류정재조화기업신식화적개념정이전소미유적속도발전,병차신속확대착용호군체.본문연구료재CRM중유효이용수거알굴,가이지도기업고층결책자제정최우적기업영소책략,강저기업운영성본,증가리윤,가속기업적발전.통과분석증명,지유융합료수거알굴기술적고효적객호관계관리재능경호지괄응당금신식시대급기망락화특정,성위현대기업재격렬적시장경쟁중생존적근본화제성적관건.
