护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2008年
3期
18-19
,共2页
急诊科%护士长%夜班%护理质量%满意度
急診科%護士長%夜班%護理質量%滿意度
급진과%호사장%야반%호리질량%만의도
目的 探讨提高急诊科护理服务满意度的有效方法.方法 在急诊科设立通科护士长夜班制,实行24 h管理.结果 护理投诉率由7起变为零,患者满意度由92%上升至99%.结论 急诊科设立通科护士长夜班制可提高护理服务质量.提高患者满意度,减少投诉.
目的 探討提高急診科護理服務滿意度的有效方法.方法 在急診科設立通科護士長夜班製,實行24 h管理.結果 護理投訴率由7起變為零,患者滿意度由92%上升至99%.結論 急診科設立通科護士長夜班製可提高護理服務質量.提高患者滿意度,減少投訴.
목적 탐토제고급진과호리복무만의도적유효방법.방법 재급진과설립통과호사장야반제,실행24 h관리.결과 호리투소솔유7기변위령,환자만의도유92%상승지99%.결론 급진과설립통과호사장야반제가제고호리복무질량.제고환자만의도,감소투소.
