情报学报
情報學報
정보학보
2007年
3期
464-469
,共6页
模糊综合评价%图书馆%读者满意度%层次分析法
模糊綜閤評價%圖書館%讀者滿意度%層次分析法
모호종합평개%도서관%독자만의도%층차분석법
读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标.作者描述了图书馆读者满意度评价的现实背景,依据读者满意度测评特点,从图书馆的文献、人员、环境和设备等四个维度详细构建了图书馆读者满意度评价指标体系.并以湘潭大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法确定了指标体系的各项指标权重,依据模糊综合评价方法的相关理论进行了图书馆读者满意度测评分析.并在最后根据图书馆读者满意度测评结果提出了今后的改进建议,为图书馆读者满意度的测评提供新的可行性评价方法.
讀者滿意度是體現圖書館服務水平及其影響力的一項重要指標.作者描述瞭圖書館讀者滿意度評價的現實揹景,依據讀者滿意度測評特點,從圖書館的文獻、人員、環境和設備等四箇維度詳細構建瞭圖書館讀者滿意度評價指標體繫.併以湘潭大學圖書館為實證研究對象,運用層次分析法確定瞭指標體繫的各項指標權重,依據模糊綜閤評價方法的相關理論進行瞭圖書館讀者滿意度測評分析.併在最後根據圖書館讀者滿意度測評結果提齣瞭今後的改進建議,為圖書館讀者滿意度的測評提供新的可行性評價方法.
독자만의도시체현도서관복무수평급기영향력적일항중요지표.작자묘술료도서관독자만의도평개적현실배경,의거독자만의도측평특점,종도서관적문헌、인원、배경화설비등사개유도상세구건료도서관독자만의도평개지표체계.병이상담대학도서관위실증연구대상,운용층차분석법학정료지표체계적각항지표권중,의거모호종합평개방법적상관이론진행료도서관독자만의도측평분석.병재최후근거도서관독자만의도측평결과제출료금후적개진건의,위도서관독자만의도적측평제공신적가행성평개방법.
