CAJ | 학술논문

目前有关产品因素对消费者感知风险的影响研究,多基于传统购物环境,并大多探讨产品的类别因素对消费者感知风险影响,而针对于网络环境下的具体产品,研究产品的特性因素对感知风险的影响较少.文章基于以上研究中的不足,以网络家电市场为研究对象,探讨家电产品的产品因素(类别、价格、功能、售后服务要求以及品牌知名度)对消费者网络购买家电产品感知风险的影响.实证研究发现,家电产品的售后服务要求对消费者感知经济风险、产品风险及心理风险的影响最大,品牌知名度次之,产品的功能对其影响最小,提出了网络家电零售商可以联合家电生产企业,做好相关产品的售后服务工作的观点.
목전유관산품인소대소비자감지풍험적영향연구,다기우전통구물배경,병대다탐토산품적유별인소대소비자감지풍험영향,이침대우망락배경하적구체산품,연구산품적특성인소대감지풍험적영향교소.문장기우이상연구중적불족,이망락가전시장위연구대상,탐토가전산품적산품인소(유별、개격、공능、수후복무요구이급품패지명도)대소비자망락구매가전산품감지풍험적영향.실증연구발현,가전산품적수후복무요구대소비자감지경제풍험、산품풍험급심리풍험적영향최대,품패지명도차지,산품적공능대기영향최소,제출료망락가전령수상가이연합가전생산기업,주호상관산품적수후복무공작적관점.