CAJ | 학술논문

目的对手术病人家属实施人文关怀,提高护理服务满意度.方法给手术病人找个"熟人"--巡回护士,术前1 d携带手术有关设备、手术室布局等方面的照片到病区访视病人,介绍术前术中注意事项,给予阅看手术有关照片;用心处理红包问题,先收下红包,手术结束回赠给病人;给手术病人家属准确及时传递手术信息和病人情况,为家属提供心理支持,增加安全感,降低焦虑.结果病人及家属对手术室工作的满意度由实施前的78%提高到99%;经x2检验,x2=21.67,P＜0.01,有显著性差异;创造了零投诉,在2004年医院年终评比中获医疗、护理安全无投诉科室.结论对手术病人家属实施人文关怀,满足心理需求,有利于病人安全度过手术期,改善了护患关系.
목적대수술병인가속실시인문관부,제고호리복무만의도.방법급수술병인조개"숙인"--순회호사,술전1 d휴대수술유관설비、수술실포국등방면적조편도병구방시병인,개소술전술중주의사항,급여열간수술유관조편;용심처리홍포문제,선수하홍포,수술결속회증급병인;급수술병인가속준학급시전체수술신식화병인정황,위가속제공심리지지,증가안전감,강저초필.결과병인급가속대수술실공작적만의도유실시전적78%제고도99%;경x2검험,x2=21.67,P＜0.01,유현저성차이;창조료령투소,재2004년의원년종평비중획의료、호리안전무투소과실.결론대수술병인가속실시인문관부,만족심리수구,유리우병인안전도과수술기,개선료호환관계.