电信科学
電信科學
전신과학
TELECOMMUNICATIONS SCIENCE
2011年
2期
115-118
,共4页
网络运维%流程%绩效%评估
網絡運維%流程%績效%評估
망락운유%류정%적효%평고
在运维管理过程中,"流程"、"人"和"知识"是最关键的环节,而通过"流程"正确地评价"人"和"知识"的绩效增值是整个运维管理的核心.本文正是从这个角度出发,提出了胜任力管理的核心理念,研究了胜任力评估算法、评估指标权重设定算法和胜任力调整算法,并在此基础上搭建了网络运维胜任力评估系统.该系统将助力中国移动构建知识型运维体系,提升企业的核心竞争力,打造一流的通信网络,实现以客户为中心的高效运营和端到端的标准化管理.
在運維管理過程中,"流程"、"人"和"知識"是最關鍵的環節,而通過"流程"正確地評價"人"和"知識"的績效增值是整箇運維管理的覈心.本文正是從這箇角度齣髮,提齣瞭勝任力管理的覈心理唸,研究瞭勝任力評估算法、評估指標權重設定算法和勝任力調整算法,併在此基礎上搭建瞭網絡運維勝任力評估繫統.該繫統將助力中國移動構建知識型運維體繫,提升企業的覈心競爭力,打造一流的通信網絡,實現以客戶為中心的高效運營和耑到耑的標準化管理.
재운유관리과정중,"류정"、"인"화"지식"시최관건적배절,이통과"류정"정학지평개"인"화"지식"적적효증치시정개운유관리적핵심.본문정시종저개각도출발,제출료성임력관리적핵심이념,연구료성임력평고산법、평고지표권중설정산법화성임력조정산법,병재차기출상탑건료망락운유성임력평고계통.해계통장조력중국이동구건지식형운유체계,제승기업적핵심경쟁력,타조일류적통신망락,실현이객호위중심적고효운영화단도단적표준화관리.
