系统工程理论与实践
繫統工程理論與實踐
계통공정이론여실천
SYSTEMS ENGINEERING--THEORY & PRACTICE
2009年
2期
63-69
,共7页
胡理增%于信阳%张长赋%谭元戎
鬍理增%于信暘%張長賦%譚元戎
호리증%우신양%장장부%담원융
客户流失%挽救模型%客户终身价值%资源约束%挽救费用
客戶流失%輓救模型%客戶終身價值%資源約束%輓救費用
객호류실%만구모형%객호종신개치%자원약속%만구비용
提出并计算了基于单个客户的广义客户终身价值和挽救费用上限.在此基础上,提出了有挽救总经费约束条件下、为实现全体流失客户终身价值最大化的挽救模型,包括流失客户是否挽救的依据,如何确定各类客户的挽救比例、挽救费用、挽救次序等.最后给出一个算例.
提齣併計算瞭基于單箇客戶的廣義客戶終身價值和輓救費用上限.在此基礎上,提齣瞭有輓救總經費約束條件下、為實現全體流失客戶終身價值最大化的輓救模型,包括流失客戶是否輓救的依據,如何確定各類客戶的輓救比例、輓救費用、輓救次序等.最後給齣一箇算例.
제출병계산료기우단개객호적엄의객호종신개치화만구비용상한.재차기출상,제출료유만구총경비약속조건하、위실현전체류실객호종신개치최대화적만구모형,포괄류실객호시부만구적의거,여하학정각류객호적만구비례、만구비용、만구차서등.최후급출일개산례.
