中国保健营养（中旬刊）
中國保健營養（中旬刊）
중국보건영양（중순간）
China Hwalth Care & nutrition
2012年
5期
30-31
,共2页
优质护理服务%试点病房%护理质量%护士综合素质%满意度
優質護理服務%試點病房%護理質量%護士綜閤素質%滿意度
우질호리복무%시점병방%호리질량%호사종합소질%만의도
目的:开设优质护理服务试点病房,以点带面,整体提高三级医院优质护理服务水平,努力达到让政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医师满意、护士满意的工作目标.方法:根据卫生部2010年优质护理服务活动的要求,制订我院优质护理服务活动方案及相关考核标准,开设4个试点病房.采取“3H”护理服务方式和APN排班模式进行流程再造.定期对试点病房和非试点病房护理质量和护士综合素质考核评分,对患者、医师、护士进行满意度调查.并将情况在全院护士长例会上及时反馈与分析.对2010年6～12月以来全院考核情况进行方差分析:试点病房和非试点病房考核结果进行t检验.结果:全院护理质量、护士综合素质、患者、医师、护士满意度均逐步提高,以试点病房提高更为明显.结论:优质护理服务病房的试点运行,能大大提高所在科室护理质量、护士的综合素质、患者满意度,还能促进医护关系的和谐发展,对其他科室相应工作质量的提高也有促进作用.但试点病房和非试点病房对比存在显著性差异.
目的:開設優質護理服務試點病房,以點帶麵,整體提高三級醫院優質護理服務水平,努力達到讓政府滿意、社會滿意、患者滿意、醫院滿意、醫師滿意、護士滿意的工作目標.方法:根據衛生部2010年優質護理服務活動的要求,製訂我院優質護理服務活動方案及相關攷覈標準,開設4箇試點病房.採取“3H”護理服務方式和APN排班模式進行流程再造.定期對試點病房和非試點病房護理質量和護士綜閤素質攷覈評分,對患者、醫師、護士進行滿意度調查.併將情況在全院護士長例會上及時反饋與分析.對2010年6～12月以來全院攷覈情況進行方差分析:試點病房和非試點病房攷覈結果進行t檢驗.結果:全院護理質量、護士綜閤素質、患者、醫師、護士滿意度均逐步提高,以試點病房提高更為明顯.結論:優質護理服務病房的試點運行,能大大提高所在科室護理質量、護士的綜閤素質、患者滿意度,還能促進醫護關繫的和諧髮展,對其他科室相應工作質量的提高也有促進作用.但試點病房和非試點病房對比存在顯著性差異.
목적:개설우질호리복무시점병방,이점대면,정체제고삼급의원우질호리복무수평,노력체도양정부만의、사회만의、환자만의、의원만의、의사만의、호사만의적공작목표.방법:근거위생부2010년우질호리복무활동적요구,제정아원우질호리복무활동방안급상관고핵표준,개설4개시점병방.채취“3H”호리복무방식화APN배반모식진행류정재조.정기대시점병방화비시점병방호리질량화호사종합소질고핵평분,대환자、의사、호사진행만의도조사.병장정황재전원호사장례회상급시반궤여분석.대2010년6～12월이래전원고핵정황진행방차분석:시점병방화비시점병방고핵결과진행t검험.결과:전원호리질량、호사종합소질、환자、의사、호사만의도균축보제고,이시점병방제고경위명현.결론:우질호리복무병방적시점운행,능대대제고소재과실호리질량、호사적종합소질、환자만의도,환능촉진의호관계적화해발전,대기타과실상응공작질량적제고야유촉진작용.단시점병방화비시점병방대비존재현저성차이.
