投资与合作
投資與閤作
투자여합작
INVESTMENT & COOPERATION
2011年
11期
229
,共1页
铁路%旅客%服务心理
鐵路%旅客%服務心理
철로%여객%복무심리
本文根据铁路旅客运输的特点,阐述了铁路旅客运输中各类旅客的服务心理,为铁路客运有针对性的向不同旅客提供优质的服务提供基础.最后,提出了铁路客运采用的各项人性化服务措施.完善其服务质量.
本文根據鐵路旅客運輸的特點,闡述瞭鐵路旅客運輸中各類旅客的服務心理,為鐵路客運有針對性的嚮不同旅客提供優質的服務提供基礎.最後,提齣瞭鐵路客運採用的各項人性化服務措施.完善其服務質量.
본문근거철로여객운수적특점,천술료철로여객운수중각류여객적복무심리,위철로객운유침대성적향불동여객제공우질적복무제공기출.최후,제출료철로객운채용적각항인성화복무조시.완선기복무질량.
