中国药业
中國藥業
중국약업
CHINA PHARMACEUTICALS
2010年
24期
64-66
,共3页
用药咨询%案例分析%服务技巧
用藥咨詢%案例分析%服務技巧
용약자순%안례분석%복무기교
目的 探讨用药咨询的服务技巧,提高药学服务质量.方法 通过具体案例分析用药咨询中应注意的服务技巧.结果 与结论咨询中应注意咨询者的理解能力,并通过具体操作演示来提高患者对用药准确性的认识.药师应以高度的责任感确保患者用药安全,运用专业知识准确处理咨询案例,用权威的参考资料提高信任度.药师的专业知识和服务技巧决定着用药咨询的服务质量.
目的 探討用藥咨詢的服務技巧,提高藥學服務質量.方法 通過具體案例分析用藥咨詢中應註意的服務技巧.結果 與結論咨詢中應註意咨詢者的理解能力,併通過具體操作縯示來提高患者對用藥準確性的認識.藥師應以高度的責任感確保患者用藥安全,運用專業知識準確處理咨詢案例,用權威的參攷資料提高信任度.藥師的專業知識和服務技巧決定著用藥咨詢的服務質量.
목적 탐토용약자순적복무기교,제고약학복무질량.방법 통과구체안례분석용약자순중응주의적복무기교.결과 여결론자순중응주의자순자적리해능력,병통과구체조작연시래제고환자대용약준학성적인식.약사응이고도적책임감학보환자용약안전,운용전업지식준학처리자순안례,용권위적삼고자료제고신임도.약사적전업지식화복무기교결정착용약자순적복무질량.
