硅谷
硅穀
규곡
SILICON VALLEY
2008年
13期
166,154
,共2页
客户满意%客户忠诚%企业
客戶滿意%客戶忠誠%企業
객호만의%객호충성%기업
通过对客户满意与客户忠诚的概念进行了界定,分析客户满意与客户忠诚之间的关系,用布尔逻辑式表示为:客户忠诚=客户满意*持续性购买,并提出只有客户忠诚才能导致客户持续性购买.最后针对如何提高客户忠诚提出了几点建议.
通過對客戶滿意與客戶忠誠的概唸進行瞭界定,分析客戶滿意與客戶忠誠之間的關繫,用佈爾邏輯式錶示為:客戶忠誠=客戶滿意*持續性購買,併提齣隻有客戶忠誠纔能導緻客戶持續性購買.最後針對如何提高客戶忠誠提齣瞭幾點建議.
통과대객호만의여객호충성적개념진행료계정,분석객호만의여객호충성지간적관계,용포이라집식표시위:객호충성=객호만의*지속성구매,병제출지유객호충성재능도치객호지속성구매.최후침대여하제고객호충성제출료궤점건의.
