CAJ | 학술논문

目的：对优质护理服务在医院门诊中的实施方法和实施效果进行观察。方法对2011年11月-2013年11月实施优质护理前后的门诊服务效果进行观察。结果在优质护理开展之后，医院门诊护士的综合素质比实施前有了明显的提高，其中实施前患者的医德医风为（19.2±1.3）分、专业技术知识为（16.2±1.0）分、门诊规章制度为（15.3±1.1）分、健康宣教能力为（12.3±1.1）分、维持门诊秩序为（13.5±1.2）分；实施后其医德医风为（19.6±1.2）分、专业技术知识为（19.2±1.0）分、门诊规章制度为（18.1±1.6）分、健康宣教能力为（17.9±1.1）分、维持门诊秩序为（18.6±1.4）分，二者差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05）；优质护理实施后的患者护理满意度98%明显高于实施前80%，二者差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理在医院门诊中的有效实施，有助于对护士的综合素质进行提升，同时提高患者的护理满意度，值得推广使用。
목적：대우질호리복무재의원문진중적실시방법화실시효과진행관찰。방법대2011년11월-2013년11월실시우질호리전후적문진복무효과진행관찰。결과재우질호리개전지후，의원문진호사적종합소질비실시전유료명현적제고，기중실시전환자적의덕의풍위（19.2±1.3）분、전업기술지식위（16.2±1.0）분、문진규장제도위（15.3±1.1）분、건강선교능력위（12.3±1.1）분、유지문진질서위（13.5±1.2）분；실시후기의덕의풍위（19.6±1.2）분、전업기술지식위（19.2±1.0）분、문진규장제도위（18.1±1.6）분、건강선교능력위（17.9±1.1）분、유지문진질서위（18.6±1.4）분，이자차이현저，비교구유통계학의의（P＜0.05）；우질호리실시후적환자호리만의도98%명현고우실시전80%，이자차이현저，비교구유통계학의의（P＜0.05）。결론우질호리재의원문진중적유효실시，유조우대호사적종합소질진행제승，동시제고환자적호리만의도，치득추엄사용。