护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2007年
25期
2321-2322
,共2页
心理学原理%护理投诉%应用
心理學原理%護理投訴%應用
심이학원리%호리투소%응용
从医方及患方角度分析14起护理投诉,运用心理学原理,针对患方在愤怒期、交流期、认同协调期、解决期各期的心理变化,采取相应的处理策略,结果无条件自愿撤回12起(85.71%),经济补助后撤回2起(14.29%).
從醫方及患方角度分析14起護理投訴,運用心理學原理,針對患方在憤怒期、交流期、認同協調期、解決期各期的心理變化,採取相應的處理策略,結果無條件自願撤迴12起(85.71%),經濟補助後撤迴2起(14.29%).
종의방급환방각도분석14기호리투소,운용심이학원리,침대환방재분노기、교류기、인동협조기、해결기각기적심리변화,채취상응적처리책략,결과무조건자원철회12기(85.71%),경제보조후철회2기(14.29%).
