中国电力
中國電力
중국전력
ELECTRIC POWER
2002年
8期
68-71
,共4页
客户呼叫系统%客户代表%坐席%计算机电话集成
客戶呼叫繫統%客戶代錶%坐席%計算機電話集成
객호호규계통%객호대표%좌석%계산궤전화집성
电力客户呼叫系统是为电力客户提供更优质服务,是电力企业与客户之间的重要信息交互系统.对其实现总体目标、体系结构和平台构成、设计原则等技术特点进行了详细的探讨和介绍.提出电力客户呼叫系统应充分应用计算机电话集成技术进行构建.文中所描述的电力客户呼叫系统不仅能满足当前电力企业建设客户呼叫中心的需求,而且考虑了电力市场及其技术发展,对各地供电企业正在加紧建设的电力客户呼叫系统具有一定的指导意义.
電力客戶呼叫繫統是為電力客戶提供更優質服務,是電力企業與客戶之間的重要信息交互繫統.對其實現總體目標、體繫結構和平檯構成、設計原則等技術特點進行瞭詳細的探討和介紹.提齣電力客戶呼叫繫統應充分應用計算機電話集成技術進行構建.文中所描述的電力客戶呼叫繫統不僅能滿足噹前電力企業建設客戶呼叫中心的需求,而且攷慮瞭電力市場及其技術髮展,對各地供電企業正在加緊建設的電力客戶呼叫繫統具有一定的指導意義.
전력객호호규계통시위전력객호제공경우질복무,시전력기업여객호지간적중요신식교호계통.대기실현총체목표、체계결구화평태구성、설계원칙등기술특점진행료상세적탐토화개소.제출전력객호호규계통응충분응용계산궤전화집성기술진행구건.문중소묘술적전력객호호규계통불부능만족당전전력기업건설객호호규중심적수구,이차고필료전력시장급기기술발전,대각지공전기업정재가긴건설적전력객호호규계통구유일정적지도의의.
