护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2011年
20期
21-24
,共4页
优质护理服务示范工程%妇科病房%患者满意度
優質護理服務示範工程%婦科病房%患者滿意度
우질호리복무시범공정%부과병방%환자만의도
目的 探讨妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果.方法 通过访谈,了解妇科附件包块、不孕症及子宫肌瘤需手术治疗的30例患者在入院当天、手术前1 d、手术后第2天的个性化护理服务需求,根据患者实际护理服务需求修定护理计划、工作安排及各班职责,从患者的预约入院、入院当天、术前准备到术后的护理,从全方位满足患者的心理、生理、疾病和社会服务的需求出发,兼顾考虑患者的经济负担,制定严谨的、精细的、人性化的服务规范、流程和指引,为其提供个性化、高质、精细化的护理服务.结果 优质护理服务示范工程活动实施后(2011年1月)患者的满意度为97%,较实施前(2010年5月)的86%明显提高.结论 通过了解患者的不同疾病、不同时期的个性化需求,为患者提供恰到好处、心灵相系的帮助,科学量化红灯管理,创无治疗性红灯病区,实施丰富多彩的健康教育内容,能满足患者个性化需求,提高患者满意度,保障优质护理服务持续改进.
目的 探討婦科病房開展優質護理服務示範工程活動的效果.方法 通過訪談,瞭解婦科附件包塊、不孕癥及子宮肌瘤需手術治療的30例患者在入院噹天、手術前1 d、手術後第2天的箇性化護理服務需求,根據患者實際護理服務需求脩定護理計劃、工作安排及各班職責,從患者的預約入院、入院噹天、術前準備到術後的護理,從全方位滿足患者的心理、生理、疾病和社會服務的需求齣髮,兼顧攷慮患者的經濟負擔,製定嚴謹的、精細的、人性化的服務規範、流程和指引,為其提供箇性化、高質、精細化的護理服務.結果 優質護理服務示範工程活動實施後(2011年1月)患者的滿意度為97%,較實施前(2010年5月)的86%明顯提高.結論 通過瞭解患者的不同疾病、不同時期的箇性化需求,為患者提供恰到好處、心靈相繫的幫助,科學量化紅燈管理,創無治療性紅燈病區,實施豐富多綵的健康教育內容,能滿足患者箇性化需求,提高患者滿意度,保障優質護理服務持續改進.
목적 탐토부과병방개전우질호리복무시범공정활동적효과.방법 통과방담,료해부과부건포괴、불잉증급자궁기류수수술치료적30례환자재입원당천、수술전1 d、수술후제2천적개성화호리복무수구,근거환자실제호리복무수구수정호리계화、공작안배급각반직책,종환자적예약입원、입원당천、술전준비도술후적호리,종전방위만족환자적심리、생리、질병화사회복무적수구출발,겸고고필환자적경제부담,제정엄근적、정세적、인성화적복무규범、류정화지인,위기제공개성화、고질、정세화적호리복무.결과 우질호리복무시범공정활동실시후(2011년1월)환자적만의도위97%,교실시전(2010년5월)적86%명현제고.결론 통과료해환자적불동질병、불동시기적개성화수구,위환자제공흡도호처、심령상계적방조,과학양화홍등관리,창무치료성홍등병구,실시봉부다채적건강교육내용,능만족환자개성화수구,제고환자만의도,보장우질호리복무지속개진.
