医院管理论坛
醫院管理論罈
의원관이론단
HOSPITAL MANAGEMENT FORUM
2010年
11期
8-10
,共3页
医院服务质量的好坏,不仅关系到患者的安危,也关系到医院的形象及医院的生存和发展.随着医疗体制改革的不断深入,传统的医疗服务模式已逐渐淡出,取而代之的是"以病人为中心"的优质医疗服务.在如今激烈的医疗市场竞争中,医院只有坚持以人为本,开展全程优质服务,才能赢得患者的信赖,实现社会效益、经济效益双丰收.为此,本文以"人"为出发点,从树立人本理念、提供人文关怀、构建人性化环境几个方面,对医院实施全程优质服务进行思考,以期对医院改进服务质量有一定的启示.
醫院服務質量的好壞,不僅關繫到患者的安危,也關繫到醫院的形象及醫院的生存和髮展.隨著醫療體製改革的不斷深入,傳統的醫療服務模式已逐漸淡齣,取而代之的是"以病人為中心"的優質醫療服務.在如今激烈的醫療市場競爭中,醫院隻有堅持以人為本,開展全程優質服務,纔能贏得患者的信賴,實現社會效益、經濟效益雙豐收.為此,本文以"人"為齣髮點,從樹立人本理唸、提供人文關懷、構建人性化環境幾箇方麵,對醫院實施全程優質服務進行思攷,以期對醫院改進服務質量有一定的啟示.
의원복무질량적호배,불부관계도환자적안위,야관계도의원적형상급의원적생존화발전.수착의료체제개혁적불단심입,전통적의료복무모식이축점담출,취이대지적시"이병인위중심"적우질의료복무.재여금격렬적의료시장경쟁중,의원지유견지이인위본,개전전정우질복무,재능영득환자적신뢰,실현사회효익、경제효익쌍봉수.위차,본문이"인"위출발점,종수립인본이념、제공인문관부、구건인성화배경궤개방면,대의원실시전정우질복무진행사고,이기대의원개진복무질량유일정적계시.
