齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2011年
22期
3768-3769
,共2页
优质服务%患者满意度%服务理念
優質服務%患者滿意度%服務理唸
우질복무%환자만의도%복무이념
目的 探讨建立优质服务示范病房对患者康复的影响.方法 在妇产科设立优质服务示范区(A区)与一般病房区(B区),并从两区中分别随机抽取30名患者进行患者满意度水平调查,内容包括护士服务理念水平、人性化服务水平及管理水平三方面,其中管理水平包括制度、措施及质量控制水平等方面.结果 患者满意度与护士服务理念、服务水平及医院管理存在着紧密联系,其中护士服务理念起到了决定作用.结论 医院护理水平的提高与护士服务理念的改善存在一定关系,加强服务理念的培养对提高护理水平,进而提高患者满意度起着关键作用.
目的 探討建立優質服務示範病房對患者康複的影響.方法 在婦產科設立優質服務示範區(A區)與一般病房區(B區),併從兩區中分彆隨機抽取30名患者進行患者滿意度水平調查,內容包括護士服務理唸水平、人性化服務水平及管理水平三方麵,其中管理水平包括製度、措施及質量控製水平等方麵.結果 患者滿意度與護士服務理唸、服務水平及醫院管理存在著緊密聯繫,其中護士服務理唸起到瞭決定作用.結論 醫院護理水平的提高與護士服務理唸的改善存在一定關繫,加彊服務理唸的培養對提高護理水平,進而提高患者滿意度起著關鍵作用.
목적 탐토건립우질복무시범병방대환자강복적영향.방법 재부산과설립우질복무시범구(A구)여일반병방구(B구),병종량구중분별수궤추취30명환자진행환자만의도수평조사,내용포괄호사복무이념수평、인성화복무수평급관리수평삼방면,기중관리수평포괄제도、조시급질량공제수평등방면.결과 환자만의도여호사복무이념、복무수평급의원관리존재착긴밀련계,기중호사복무이념기도료결정작용.결론 의원호리수평적제고여호사복무이념적개선존재일정관계,가강복무이념적배양대제고호리수평,진이제고환자만의도기착관건작용.
