基层医学论坛
基層醫學論罈
기층의학론단
PUBLIC MEDICAL FORUM MAGAZINE
2012年
12期
1580-1581
,共2页
三好一满意%护患关系%护理质量%患者满意度
三好一滿意%護患關繫%護理質量%患者滿意度
삼호일만의%호환관계%호리질량%환자만의도
目的 探讨"三好一满意"活动对提高护理质量和患者满意度,改善护患关系的影响.方法 提出工作目标,制订活动措施,规范职业礼仪.实行环境管理,护患沟通,制定以人为本的服务流程.结果 护患关系明显改善,患者满意度明显提高,也提升了患者及家属对医院的认同感.结论 开展"三好一满意"活动有利于提高护理质量和患者满意度,改善护患关系.
目的 探討"三好一滿意"活動對提高護理質量和患者滿意度,改善護患關繫的影響.方法 提齣工作目標,製訂活動措施,規範職業禮儀.實行環境管理,護患溝通,製定以人為本的服務流程.結果 護患關繫明顯改善,患者滿意度明顯提高,也提升瞭患者及傢屬對醫院的認同感.結論 開展"三好一滿意"活動有利于提高護理質量和患者滿意度,改善護患關繫.
목적 탐토"삼호일만의"활동대제고호리질량화환자만의도,개선호환관계적영향.방법 제출공작목표,제정활동조시,규범직업례의.실행배경관리,호환구통,제정이인위본적복무류정.결과 호환관계명현개선,환자만의도명현제고,야제승료환자급가속대의원적인동감.결론 개전"삼호일만의"활동유리우제고호리질량화환자만의도,개선호환관계.
