基于顾客价值的企业能力活动提升管理案例研究——以中国三大电信运营商为例
기우고객개치적기업능력활동제승관리안례연구——이중국삼대전신운영상위례
Case Study on the Upgrading of Enterprise Capabilities Based on Customer Value
  • 万方数据
    物流技术 물류기술
    LOGISTICS TECHNOLOGY
    2009年 12期 77-81 ,共5页

    谷奇峰%丁慧平

    곡기봉%정혜평

    顾客价值%企业能力%电信运营商 顧客價值%企業能力%電信運營商
    고객개치%기업능력%전신운영상
    在基于顾客价值的企业能力活动识别模型理论研究的基础上,通过对中国三大电信运营商进行实证研究.首先定性研究电信运营商的企业能力活动表现,然后通过问卷调研对电信运营商的顾客价值表现进行评价,最后就顾客价值的影响因素进行深入分析,并就电信运营商如何提升企业能力活动提出了具体改进策略.
    재기우고객개치적기업능력활동식별모형이론연구적기출상,통과대중국삼대전신운영상진행실증연구.수선정성연구전신운영상적기업능력활동표현,연후통과문권조연대전신운영상적고객개치표현진행평개,최후취고객개치적영향인소진행심입분석,병취전신운영상여하제승기업능력활동제출료구체개진책략.
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