中国中医药咨讯
中國中醫藥咨訊
중국중의약자신
JOURNAL OF CHINA TRADITIONAL CHINESE MEDICINE INFORMATION
2011年
3期
175-176
,共2页
急诊护理%投诉原因%分析%对策
急診護理%投訴原因%分析%對策
급진호리%투소원인%분석%대책
目的:分析急诊护理投诉的原闪,探讨其改善对策.方法:以2007年为界限,分析我院2007年前5年26起护理投诉事件的因为,并针对因为制定改善对策,并与2007年至今进行对比.结果:前5年共发生26起,2007年至今发生5起,比较有统计学差异(P<0.05).引起投诉的主要因为有护士、患者、管理和收费等方面,2007年后我院加强了对护士的教育和培训,通过提高其护理质量,增强法律意识,改进医疗收费制度等,护理纠纷有明显降低.结论:查找并分析护理纠纷因为,有针对性的制定改善措施,能够提高护理质量,降低护理纠纷事件.
目的:分析急診護理投訴的原閃,探討其改善對策.方法:以2007年為界限,分析我院2007年前5年26起護理投訴事件的因為,併針對因為製定改善對策,併與2007年至今進行對比.結果:前5年共髮生26起,2007年至今髮生5起,比較有統計學差異(P<0.05).引起投訴的主要因為有護士、患者、管理和收費等方麵,2007年後我院加彊瞭對護士的教育和培訓,通過提高其護理質量,增彊法律意識,改進醫療收費製度等,護理糾紛有明顯降低.結論:查找併分析護理糾紛因為,有針對性的製定改善措施,能夠提高護理質量,降低護理糾紛事件.
목적:분석급진호리투소적원섬,탐토기개선대책.방법:이2007년위계한,분석아원2007년전5년26기호리투소사건적인위,병침대인위제정개선대책,병여2007년지금진행대비.결과:전5년공발생26기,2007년지금발생5기,비교유통계학차이(P<0.05).인기투소적주요인위유호사、환자、관리화수비등방면,2007년후아원가강료대호사적교육화배훈,통과제고기호리질량,증강법률의식,개진의료수비제도등,호리규분유명현강저.결론:사조병분석호리규분인위,유침대성적제정개선조시,능구제고호리질량,강저호리규분사건.
