汽车工业研究
汽車工業研究
기차공업연구
AUTO INDUSTRY RESEARCH
2010年
12期
28-32
,共5页
售后服务%现状%对策
售後服務%現狀%對策
수후복무%현상%대책
我国的汽车产业经过20年的快速发展,民族品牌与合资品牌的差距正在逐渐缩小,汽车的生产质量趋于同质化态势.为此,广大厂商已从车价和配置的竞争转到汽车售后服务质量的竞争上来.本文从汽车售后服务的含义、汽车售后服务对汽车品牌的重要性、我国汽车售后服务的现状、存在的问题以及提高服务质量的对策等几方面对我国汽车售后服务管理进行剖析,以期能对广大厂商起到借鉴作用.
我國的汽車產業經過20年的快速髮展,民族品牌與閤資品牌的差距正在逐漸縮小,汽車的生產質量趨于同質化態勢.為此,廣大廠商已從車價和配置的競爭轉到汽車售後服務質量的競爭上來.本文從汽車售後服務的含義、汽車售後服務對汽車品牌的重要性、我國汽車售後服務的現狀、存在的問題以及提高服務質量的對策等幾方麵對我國汽車售後服務管理進行剖析,以期能對廣大廠商起到藉鑒作用.
아국적기차산업경과20년적쾌속발전,민족품패여합자품패적차거정재축점축소,기차적생산질량추우동질화태세.위차,엄대엄상이종차개화배치적경쟁전도기차수후복무질량적경쟁상래.본문종기차수후복무적함의、기차수후복무대기차품패적중요성、아국기차수후복무적현상、존재적문제이급제고복무질량적대책등궤방면대아국기차수후복무관리진행부석,이기능대엄대엄상기도차감작용.
