经济师
經濟師
경제사
CHINA ECONOMIST
2010年
3期
204-205
,共2页
保险服务创新%服务理念创新服务文化创新
保險服務創新%服務理唸創新服務文化創新
보험복무창신%복무이념창신복무문화창신
保险服务创新是市场竞争的需要,是增强保险企业核心竞争力的重要手段,也是市场发展的必然要求.目前,保险企业仍存在服务意识不到位,服务手段不连贯,服务内容简单化的问题;需要完成传统服务向现代服务的跨越,即由被动服务转向主动服务,由功能服务延伸到心理服务,由单向服务转变为人性化的立体服务,由基础服务延伸到知识服务,由粗放化服务转变为精细化的品牌服务,努力构筑保险企业独特的服务文化.
保險服務創新是市場競爭的需要,是增彊保險企業覈心競爭力的重要手段,也是市場髮展的必然要求.目前,保險企業仍存在服務意識不到位,服務手段不連貫,服務內容簡單化的問題;需要完成傳統服務嚮現代服務的跨越,即由被動服務轉嚮主動服務,由功能服務延伸到心理服務,由單嚮服務轉變為人性化的立體服務,由基礎服務延伸到知識服務,由粗放化服務轉變為精細化的品牌服務,努力構築保險企業獨特的服務文化.
보험복무창신시시장경쟁적수요,시증강보험기업핵심경쟁력적중요수단,야시시장발전적필연요구.목전,보험기업잉존재복무의식불도위,복무수단불련관,복무내용간단화적문제;수요완성전통복무향현대복무적과월,즉유피동복무전향주동복무,유공능복무연신도심리복무,유단향복무전변위인성화적입체복무,유기출복무연신도지식복무,유조방화복무전변위정세화적품패복무,노력구축보험기업독특적복무문화.
