办公自动化
辦公自動化
판공자동화
OFFICE AUTOMATION
2006年
23期
20-22
,共3页
后勤%接待中心%管理信息系统(MIS)%客户关系管理(CRM)%B/S
後勤%接待中心%管理信息繫統(MIS)%客戶關繫管理(CRM)%B/S
후근%접대중심%관리신식계통(MIS)%객호관계관리(CRM)%B/S
随着计算机管理系统的普及和推广,高校后勤接待服务中心开始广泛寻求实现接待业务计算机管理的途径,从而实现集中管理和快速的反应,提高经济效益,节约运行和管理成本.基于这一要求,本文把客户关系管理(CRM)理论融入高校后勤接待服务中心管理信息系统中,接待服务中心的所有活动都以客人为中心,从管理信息系统所产生的大量数据中提取各种有价值的信息,从而使高校后勤接待服务中心更好地运作;另外对系统实现的关键技术,如构件技术、角色管理和工作流技术进行了详细阐述.
隨著計算機管理繫統的普及和推廣,高校後勤接待服務中心開始廣汎尋求實現接待業務計算機管理的途徑,從而實現集中管理和快速的反應,提高經濟效益,節約運行和管理成本.基于這一要求,本文把客戶關繫管理(CRM)理論融入高校後勤接待服務中心管理信息繫統中,接待服務中心的所有活動都以客人為中心,從管理信息繫統所產生的大量數據中提取各種有價值的信息,從而使高校後勤接待服務中心更好地運作;另外對繫統實現的關鍵技術,如構件技術、角色管理和工作流技術進行瞭詳細闡述.
수착계산궤관리계통적보급화추엄,고교후근접대복무중심개시엄범심구실현접대업무계산궤관리적도경,종이실현집중관리화쾌속적반응,제고경제효익,절약운행화관리성본.기우저일요구,본문파객호관계관리(CRM)이론융입고교후근접대복무중심관리신식계통중,접대복무중심적소유활동도이객인위중심,종관리신식계통소산생적대량수거중제취각충유개치적신식,종이사고교후근접대복무중심경호지운작;령외대계통실현적관건기술,여구건기술、각색관리화공작류기술진행료상세천술.
