计算机应用研究
計算機應用研究
계산궤응용연구
APPLICATION RESEARCH OF COMPUTERS
2008年
3期
756-758
,共3页
电子政务%信息技术基础设施库%信息技术服务管理%软件过程改进%知识支持结构
電子政務%信息技術基礎設施庫%信息技術服務管理%軟件過程改進%知識支持結構
전자정무%신식기술기출설시고%신식기술복무관리%연건과정개진%지식지지결구
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解.然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题.最后提出了ITSM的知识支持结构.
通過信息技術基礎設施庫(ITIL)中的服務提供和服務支持進行對比來加深對ITIL理唸的理解.然後結閤某電子政務運維繫統實施和軟件過程改進知識管理經驗的分析,探討瞭信息技術服務管理(ITSM)的相關問題.最後提齣瞭ITSM的知識支持結構.
통과신식기술기출설시고(ITIL)중적복무제공화복무지지진행대비래가심대ITIL이념적리해.연후결합모전자정무운유계통실시화연건과정개진지식관리경험적분석,탐토료신식기술복무관리(ITSM)적상관문제.최후제출료ITSM적지식지지결구.
