煤炭技术
煤炭技術
매탄기술
COAL TECHNOLOGY
2012年
1期
192-193
,共2页
客户管理系统%粗集%COBWEB算法%遗传算法%数据挖掘
客戶管理繫統%粗集%COBWEB算法%遺傳算法%數據挖掘
객호관리계통%조집%COBWEB산법%유전산법%수거알굴
随着市场竞争越来越激烈,CRM成为企业提升竞争力的重要手段,如何从现有庞大的客户数据中挖掘出对决策有帮助的信息,是现在企业极为关切的方向.文章通过研究数据挖掘模型特点,重点分析3种数据挖掘算法,提出了利用COBWEB算法和粗集结合的方法对客户价值进行聚类分析,利用遗传算法对客户需求进行预测,最后对CRM系统总体结构进行了描述和设计.
隨著市場競爭越來越激烈,CRM成為企業提升競爭力的重要手段,如何從現有龐大的客戶數據中挖掘齣對決策有幫助的信息,是現在企業極為關切的方嚮.文章通過研究數據挖掘模型特點,重點分析3種數據挖掘算法,提齣瞭利用COBWEB算法和粗集結閤的方法對客戶價值進行聚類分析,利用遺傳算法對客戶需求進行預測,最後對CRM繫統總體結構進行瞭描述和設計.
수착시장경쟁월래월격렬,CRM성위기업제승경쟁력적중요수단,여하종현유방대적객호수거중알굴출대결책유방조적신식,시현재기업겁위관절적방향.문장통과연구수거알굴모형특점,중점분석3충수거알굴산법,제출료이용COBWEB산법화조집결합적방법대객호개치진행취류분석,이용유전산법대객호수구진행예측,최후대CRM계통총체결구진행료묘술화설계.
