中国民康医学
中國民康醫學
중국민강의학
MEDICAL JOURNAL OF CHINSEE PEOPLE HEALTH
2012年
12期
1530-1531
,共2页
咨询药师%沟通%医患矛盾
咨詢藥師%溝通%醫患矛盾
자순약사%구통%의환모순
目的:探讨咨询药师的定位、服务方法和良好的沟通,从而减少在门诊咨询中遇到医患矛盾.方法:就咨询药师沟通及语言表达能力、服务与沟通技巧的培养进行探讨.结果:咨询药师与患者良好的沟通可以减少调剂药师、处方医生与患者的矛盾.结论:建立长效咨询药师与患者沟通服务理念,运用恰当的沟通技巧,可提高患者满意度.
目的:探討咨詢藥師的定位、服務方法和良好的溝通,從而減少在門診咨詢中遇到醫患矛盾.方法:就咨詢藥師溝通及語言錶達能力、服務與溝通技巧的培養進行探討.結果:咨詢藥師與患者良好的溝通可以減少調劑藥師、處方醫生與患者的矛盾.結論:建立長效咨詢藥師與患者溝通服務理唸,運用恰噹的溝通技巧,可提高患者滿意度.
목적:탐토자순약사적정위、복무방법화량호적구통,종이감소재문진자순중우도의환모순.방법:취자순약사구통급어언표체능력、복무여구통기교적배양진행탐토.결과:자순약사여환자량호적구통가이감소조제약사、처방의생여환자적모순.결론:건립장효자순약사여환자구통복무이념,운용흡당적구통기교,가제고환자만의도.
