当代护士（专科版）
噹代護士（專科版）
당대호사（전과판）
TODAY NURSE
2010年
6期
142-144
,共3页
信函调查%不满意因素%满意度
信函調查%不滿意因素%滿意度
신함조사%불만의인소%만의도
目的 探讨出院患者对护理工作的不满意因素,以采取针对性护理措施,提高患者满意度.方法 采用自行设计调查问卷,自2009年1月～2009年9月每月从医院HIS系统出院患者中随机抽取调查对象,对出院患者开展信函式满意度调查,统计不满意因素,纳入每月护理质量讲评内容,及时提出整改措施并跟踪整改效果.结果 患者不满意因素得到及时反馈和有效控制,患者满意度逐步提高(p＜0.05).结论 对出院患者进行信函式满意度调查,对不满意因素及时分析,采取针对性措施进行干预,能促使护理服务持续改进,有效提高患者满意度.
目的 探討齣院患者對護理工作的不滿意因素,以採取針對性護理措施,提高患者滿意度.方法 採用自行設計調查問捲,自2009年1月～2009年9月每月從醫院HIS繫統齣院患者中隨機抽取調查對象,對齣院患者開展信函式滿意度調查,統計不滿意因素,納入每月護理質量講評內容,及時提齣整改措施併跟蹤整改效果.結果 患者不滿意因素得到及時反饋和有效控製,患者滿意度逐步提高(p＜0.05).結論 對齣院患者進行信函式滿意度調查,對不滿意因素及時分析,採取針對性措施進行榦預,能促使護理服務持續改進,有效提高患者滿意度.
목적 탐토출원환자대호리공작적불만의인소,이채취침대성호리조시,제고환자만의도.방법 채용자행설계조사문권,자2009년1월～2009년9월매월종의원HIS계통출원환자중수궤추취조사대상,대출원환자개전신함식만의도조사,통계불만의인소,납입매월호리질량강평내용,급시제출정개조시병근종정개효과.결과 환자불만의인소득도급시반궤화유효공제,환자만의도축보제고(p＜0.05).결론 대출원환자진행신함식만의도조사,대불만의인소급시분석,채취침대성조시진행간예,능촉사호리복무지속개진,유효제고환자만의도.
