旅游论坛
旅遊論罈
여유론단
TOURISM FORUM
2012年
1期
17-22
,共6页
旅游景区形象%感知价值%顾客满意%顾客忠诚
旅遊景區形象%感知價值%顧客滿意%顧客忠誠
여유경구형상%감지개치%고객만의%고객충성
采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了旅游景区形象4维度测量模型,基于此,建立了旅游景区形象各维度对顾客忠诚的作用机制模型.数据研究表明:(1)笔者开发的旅游景区形象量表具有较好的信度水平、整体拟合优度、收敛效度、判别效度,它包括风景与卫生、景区价格、景区服务、基础设施等4个结构维度;(2)旅游景区形象各维度对顾客忠诚存在不同的作用机理与影响效应.
採用文獻迴顧和定性研究相結閤的方法,提齣瞭旅遊景區形象4維度測量模型,基于此,建立瞭旅遊景區形象各維度對顧客忠誠的作用機製模型.數據研究錶明:(1)筆者開髮的旅遊景區形象量錶具有較好的信度水平、整體擬閤優度、收斂效度、判彆效度,它包括風景與衛生、景區價格、景區服務、基礎設施等4箇結構維度;(2)旅遊景區形象各維度對顧客忠誠存在不同的作用機理與影響效應.
채용문헌회고화정성연구상결합적방법,제출료여유경구형상4유도측량모형,기우차,건립료여유경구형상각유도대고객충성적작용궤제모형.수거연구표명:(1)필자개발적여유경구형상량표구유교호적신도수평、정체의합우도、수렴효도、판별효도,타포괄풍경여위생、경구개격、경구복무、기출설시등4개결구유도;(2)여유경구형상각유도대고객충성존재불동적작용궤리여영향효응.
