广东农业科学
廣東農業科學
엄동농업과학
GUANGDONG AGRICULTURAL SCIENCES
2011年
22期
209-211
,共3页
体验%满意度%忠诚度%快餐连锁店
體驗%滿意度%忠誠度%快餐連鎖店
체험%만의도%충성도%쾌찬련쇄점
近年来,快餐业已成为国内消费需求市场中增长幅度最高、发展速度最快的热点行业,要提高快餐企业的竞争力,必须提高顾客忠诚,而快餐业作为典型的服务行业,消费者体验是影响快餐业顾客忠诚的重要冈素之一.以广州连锁快餐店为背景,用实证研究的方法来研究消费者体验对忠诚度的影响.
近年來,快餐業已成為國內消費需求市場中增長幅度最高、髮展速度最快的熱點行業,要提高快餐企業的競爭力,必鬚提高顧客忠誠,而快餐業作為典型的服務行業,消費者體驗是影響快餐業顧客忠誠的重要岡素之一.以廣州連鎖快餐店為揹景,用實證研究的方法來研究消費者體驗對忠誠度的影響.
근년래,쾌찬업이성위국내소비수구시장중증장폭도최고、발전속도최쾌적열점행업,요제고쾌찬기업적경쟁력,필수제고고객충성,이쾌찬업작위전형적복무행업,소비자체험시영향쾌찬업고객충성적중요강소지일.이엄주련쇄쾌찬점위배경,용실증연구적방법래연구소비자체험대충성도적영향.
