计算机系统应用
計算機繫統應用
계산궤계통응용
APPLICATIONS OF THE COMPUTER SYSTEMS
2008年
3期
105-108
,共4页
数据挖掘%客户细分%客户聚类%个性化营销
數據挖掘%客戶細分%客戶聚類%箇性化營銷
수거알굴%객호세분%객호취류%개성화영소
今天的电信行业面临着如何更好的理解客户信息将其转变为有用的知识,如何维护客户关系和发展有价值客户并提供个性化的服务的难题.数据挖掘能从大量客户数据中发现潜在和有价值的知识,这无容质疑的为电信营销提供的极大的支持.进行客户分群分析的目标是通过综合客户消费行为,帐单行为以及人口统计信息(主要是客户行业)等因素,按照价值和行为两个维度进行战略分群,对客户进行细分.为了重点研究客户分群分析在电信营销中的应用;另外也针对基于数据挖掘模型的应用给出了一些市场战略和个性化营销方法.
今天的電信行業麵臨著如何更好的理解客戶信息將其轉變為有用的知識,如何維護客戶關繫和髮展有價值客戶併提供箇性化的服務的難題.數據挖掘能從大量客戶數據中髮現潛在和有價值的知識,這無容質疑的為電信營銷提供的極大的支持.進行客戶分群分析的目標是通過綜閤客戶消費行為,帳單行為以及人口統計信息(主要是客戶行業)等因素,按照價值和行為兩箇維度進行戰略分群,對客戶進行細分.為瞭重點研究客戶分群分析在電信營銷中的應用;另外也針對基于數據挖掘模型的應用給齣瞭一些市場戰略和箇性化營銷方法.
금천적전신행업면림착여하경호적리해객호신식장기전변위유용적지식,여하유호객호관계화발전유개치객호병제공개성화적복무적난제.수거알굴능종대량객호수거중발현잠재화유개치적지식,저무용질의적위전신영소제공적겁대적지지.진행객호분군분석적목표시통과종합객호소비행위,장단행위이급인구통계신식(주요시객호행업)등인소,안조개치화행위량개유도진행전략분군,대객호진행세분.위료중점연구객호분군분석재전신영소중적응용;령외야침대기우수거알굴모형적응용급출료일사시장전략화개성화영소방법.
