三峡大学学报（自然科学版）
三峽大學學報（自然科學版）
삼협대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF CHINA THREE GORGES UNIVERSITY(NATURAL SCIENCES)
2012年
5期
43-47
,共5页
李忠莉%陈菁%陈运怀%陈丹%张文明
李忠莉%陳菁%陳運懷%陳丹%張文明
리충리%진정%진운부%진단%장문명
灌溉供水服务%顾客满意度%用水户
灌溉供水服務%顧客滿意度%用水戶
관개공수복무%고객만의도%용수호
在灌区供水服务评价中引入顾客满意度理论,对灌溉服务进行定量分析.研究采用因子分析法构建层次结构模型、模糊综合评价法进行综合评价的方法,并以皂河灌区为例,采取直接入户的问卷调查形式收集数据.研究结果表明:采用因子分析法能够客观构建灌溉供水服务评价体系;供水服务质量、灌区建设及人员管理、水费环节和扩展需求是影响灌区灌溉供水服务满意度的4个主要因子;通过模糊综合评价表明灌区总体供水服务处于比较满意的水平.
在灌區供水服務評價中引入顧客滿意度理論,對灌溉服務進行定量分析.研究採用因子分析法構建層次結構模型、模糊綜閤評價法進行綜閤評價的方法,併以皂河灌區為例,採取直接入戶的問捲調查形式收集數據.研究結果錶明:採用因子分析法能夠客觀構建灌溉供水服務評價體繫;供水服務質量、灌區建設及人員管理、水費環節和擴展需求是影響灌區灌溉供水服務滿意度的4箇主要因子;通過模糊綜閤評價錶明灌區總體供水服務處于比較滿意的水平.
재관구공수복무평개중인입고객만의도이론,대관개복무진행정량분석.연구채용인자분석법구건층차결구모형、모호종합평개법진행종합평개적방법,병이조하관구위례,채취직접입호적문권조사형식수집수거.연구결과표명:채용인자분석법능구객관구건관개공수복무평개체계;공수복무질량、관구건설급인원관리、수비배절화확전수구시영향관구관개공수복무만의도적4개주요인자;통과모호종합평개표명관구총체공수복무처우비교만의적수평.
