当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2011年
1期
99-101
,共3页
门诊输液室%人际关系%和谐%管理
門診輸液室%人際關繫%和諧%管理
문진수액실%인제관계%화해%관리
目的 探讨影响门诊输液室人际关系和谐的原因及其管理对策.方法 采用自编问卷对2010年1月~2010年3月在门诊输液室进行输液治疗的患者或家属进行问卷调查,了解影响门诊输液室人际关系和谐的原因及其重要性评分,并探讨相应的管理对策.结果 不同年龄阶段的患者对各条目的 重要性程度理解有所差异,0~14岁、15~50岁、50岁以上的患者分别认为技术娴熟程度、医护人员责任心、护士服务态度是第一重要因素,且不同年龄患者对技术娴熟程度、护士服务态度、护士长的协调管理、护士沟通技巧、护士仪表仪容等因素重要性的理解呈显著性差异(p<0.05);人文关怀、医护人员责任心则是各年龄阶段患者都认同的影响门诊输液室人际关系和谐的重要原因.结论 针对不同年龄的患者,护理人员采用相应的应对措施,可有效促进门诊输液室人际关系和谐,提高门诊输液室护理服务质量,而这些则有赖于加强诸如给护士以人性化的管理与关怀,提高护士专业技术水平,加强门诊输液室日常事务管理及专科化护士培训等管理对策的实施.
目的 探討影響門診輸液室人際關繫和諧的原因及其管理對策.方法 採用自編問捲對2010年1月~2010年3月在門診輸液室進行輸液治療的患者或傢屬進行問捲調查,瞭解影響門診輸液室人際關繫和諧的原因及其重要性評分,併探討相應的管理對策.結果 不同年齡階段的患者對各條目的 重要性程度理解有所差異,0~14歲、15~50歲、50歲以上的患者分彆認為技術嫻熟程度、醫護人員責任心、護士服務態度是第一重要因素,且不同年齡患者對技術嫻熟程度、護士服務態度、護士長的協調管理、護士溝通技巧、護士儀錶儀容等因素重要性的理解呈顯著性差異(p<0.05);人文關懷、醫護人員責任心則是各年齡階段患者都認同的影響門診輸液室人際關繫和諧的重要原因.結論 針對不同年齡的患者,護理人員採用相應的應對措施,可有效促進門診輸液室人際關繫和諧,提高門診輸液室護理服務質量,而這些則有賴于加彊諸如給護士以人性化的管理與關懷,提高護士專業技術水平,加彊門診輸液室日常事務管理及專科化護士培訓等管理對策的實施.
목적 탐토영향문진수액실인제관계화해적원인급기관리대책.방법 채용자편문권대2010년1월~2010년3월재문진수액실진행수액치료적환자혹가속진행문권조사,료해영향문진수액실인제관계화해적원인급기중요성평분,병탐토상응적관리대책.결과 불동년령계단적환자대각조목적 중요성정도리해유소차이,0~14세、15~50세、50세이상적환자분별인위기술한숙정도、의호인원책임심、호사복무태도시제일중요인소,차불동년령환자대기술한숙정도、호사복무태도、호사장적협조관리、호사구통기교、호사의표의용등인소중요성적리해정현저성차이(p<0.05);인문관부、의호인원책임심칙시각년령계단환자도인동적영향문진수액실인제관계화해적중요원인.결론 침대불동년령적환자,호리인원채용상응적응대조시,가유효촉진문진수액실인제관계화해,제고문진수액실호리복무질량,이저사칙유뢰우가강제여급호사이인성화적관리여관부,제고호사전업기술수평,가강문진수액실일상사무관리급전과화호사배훈등관리대책적실시.
