全科护理
全科護理
전과호리
FAMILY NURSE
2012年
11期
1028-1029
,共2页
宋湘梅%姚丽莉%许丹%肖思瑜%刘玉琦
宋湘梅%姚麗莉%許丹%肖思瑜%劉玉琦
송상매%요려리%허단%초사유%류옥기
优质护理%眼科%满意度
優質護理%眼科%滿意度
우질호리%안과%만의도
[目的]探讨优质护理服务在眼科病房(白内障病区)的中应用与效果.[方法]对护士进行宣传教育,外派学习;将护士分层级管理,实行大包干责任制及APN连续性排班;结合眼科病人特点,夯实基础护理;推行电子病历,采用表格式护理记录;修订指引,优化流程,提高工作效率;做好复诊预约及电话回访;由客户服务部对病人进行满意度调查,科室有持续改进措施.[结果]开展优质护理服务以来,病人对护理服务表示很满意的>98%.[结论]在眼科病房实施优质护理使护患关系更融洽,可提高病人满意度.
[目的]探討優質護理服務在眼科病房(白內障病區)的中應用與效果.[方法]對護士進行宣傳教育,外派學習;將護士分層級管理,實行大包榦責任製及APN連續性排班;結閤眼科病人特點,夯實基礎護理;推行電子病歷,採用錶格式護理記錄;脩訂指引,優化流程,提高工作效率;做好複診預約及電話迴訪;由客戶服務部對病人進行滿意度調查,科室有持續改進措施.[結果]開展優質護理服務以來,病人對護理服務錶示很滿意的>98%.[結論]在眼科病房實施優質護理使護患關繫更融洽,可提高病人滿意度.
[목적]탐토우질호리복무재안과병방(백내장병구)적중응용여효과.[방법]대호사진행선전교육,외파학습;장호사분층급관리,실행대포간책임제급APN련속성배반;결합안과병인특점,항실기출호리;추행전자병력,채용표격식호리기록;수정지인,우화류정,제고공작효솔;주호복진예약급전화회방;유객호복무부대병인진행만의도조사,과실유지속개진조시.[결과]개전우질호리복무이래,병인대호리복무표시흔만의적>98%.[결론]재안과병방실시우질호리사호환관계경융흡,가제고병인만의도.
